Chaque pièce est façonnée à la main, à l'atelier, en Dordogne.
Voici le cadre, simple et clair, qui accompagne votre commande.
En vigueur au 26 septembre 2026
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site artiziom.com entre l'atelier ArtiZi-OM (le vendeur) et toute personne effectuant une commande (le client). Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.
Les créations proposées sont des pièces artisanales en verre, étain et cuivre, façonnées à la main selon la méthode du vitrail Tiffany. Chaque pièce est réalisée à la commande : de légères variations de teinte, de reflet ou de soudure peuvent apparaître d'un exemplaire à l'autre. Elles témoignent du travail de la main et ne constituent pas des défauts.
Les photographies illustrent les créations le plus fidèlement possible ; les couleurs peuvent toutefois varier légèrement selon les écrans et la lumière du lieu.
Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, précisés avant la validation de la commande. L'atelier peut faire évoluer ses prix à tout moment ; la création est facturée au prix en vigueur au moment de la commande.
La commande se compose depuis les fiches des créations, puis se valide sur la page Ma commande après saisie des coordonnées et règlement. Elle devient ferme à réception du règlement complet ; un courriel de confirmation est alors adressé au client. La mise en fabrication débute à compter de ce règlement.
L'atelier se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d'impossibilité manifeste de la réaliser ; le client en serait informé et intégralement remboursé.
Le règlement s'effectue en ligne par PayPal ou par virement bancaire (les coordonnées sont communiquées lors de la commande). Le paiement par carte bancaire sera prochainement proposé. En cas de virement, la commande est mise en fabrication à réception des fonds.
Chaque pièce étant réalisée à la commande, le délai de fabrication est indiqué sur chaque fiche (le plus souvent, un mois). Il court à partir du règlement. En cas d'imprévu à l'atelier, le client est prévenu au plus tôt d'un nouveau délai.
Les créations sont soigneusement emballées et expédiées avec suivi. Frais de livraison : France offerte, Union européenne 11 €, reste de l'Europe 22 €, monde 65 €. Certaines pièces de grande dimension ne peuvent pas voyager par colis : elles se retirent à l'atelier, à Mussidan (Dordogne), sur rendez-vous ; c'est alors indiqué sur leur fiche.
À la réception, il appartient au client de vérifier l'état du colis et d'émettre, le cas échéant, des réserves auprès du transporteur, puis de prévenir l'atelier sous 48 heures, photographies à l'appui. L'atelier accompagnera chaque situation avec soin.
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du client.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il lui suffit d'en informer l'atelier par courriel avant l'expiration de ce délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté ou à l'aide du modèle ci-dessous.
La création est alors retournée dans les quatorze jours suivant cette déclaration, complète, en parfait état et soigneusement emballée (l'emballage d'origine est recommandé, le verre étant fragile). Les frais de retour restent à la charge du client. L'atelier rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, dans les quatorze jours suivant la récupération de la pièce.
En application de l'article L221-28 du même code, le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations confectionnées sur mesure à la demande du client, hors catalogue ou nettement personnalisées (dimensions, compositions ou verres spécifiques demandés par le client).
À l'attention de ArtiZi-OM, Devouassoud Boris, Mussidan (24400), artiziomdesign@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la création ci-dessous :
Commandée le … / reçue le … ;
Nom et adresse du client ;
Date et signature (si notification sur papier).
Les réservations de stages sont régies par les conditions présentées lors de la réservation. S'agissant d'activités de loisirs devant être fournies à une date déterminée, elles n'ouvrent pas droit à rétractation (art. L221-28, 12° du code de la consommation). En cas d'annulation par le participant, l'acompte est conservé, mais reste intégralement déductible du prix de tout stage ultérieur, sans limite de temps. En cas d'annulation par l'atelier, l'acompte est intégralement remboursé.
Toutes les créations bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). En cas de défaut, le client contacte l'atelier, qui procède à la réparation, au remplacement ou, à défaut, au remboursement, dans les conditions prévues par la loi.
Les coordonnées recueillies lors de la commande (nom, adresse, courriel, téléphone) servent uniquement à son traitement, à la facturation et à la livraison. Elles ne sont ni cédées ni utilisées à d'autres fins. Conformément au règlement général sur la protection des données, le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à artiziomdesign@gmail.com.
Ces données sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à la commande : l'hébergeur du site (Hostinger), la messagerie de l'atelier (Google) et PayPal pour le paiement. Elles sont conservées le temps de traiter la commande, sa livraison et les garanties légales, puis dix ans pour les pièces comptables, comme l'impose la loi. Le client peut également s'opposer à leur traitement ou en demander la limitation et, s'il estime que ses droits ne sont pas respectés, adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Ces conditions sont rédigées en français et traduites en anglais par courtoisie ; en cas de divergence entre les deux versions, la version française fait foi.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord l'atelier : la quasi-totalité des situations se résout par le dialogue.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu ; les coordonnées du médiateur auquel l'atelier adhère figureront ici dès son entrée en fonction et sont communiquées sur simple demande. Le client résidant dans un autre pays de l'Union européenne peut aussi se faire aider gratuitement par le Centre européen des consommateurs de son pays (europe-consommateurs.eu).
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (hostinger.fr).
L'ensemble du site (créations, photographies, vidéos, textes, dessins et identité visuelle) est la propriété de l'atelier ArtiZi-OM. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de suivi. Seul le stockage local du navigateur conserve, sur votre appareil uniquement, le contenu de votre commande en cours. Les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google (Google Fonts), qui reçoivent à cette occasion l'adresse IP du visiteur. Lors d'un paiement, PayPal peut déposer ses propres cookies, nécessaires à la transaction.